Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Swell & Ginger, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Swell & Ginger peut être jointe à l'adresse suivante : [email protected]

2. Renseignements collectés
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Historique de commandes et préférences d'achat
- Adresse IP et données de navigation (via témoins)

3. Finalités de la collecte
Vos renseignements sont utilisés pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer notre infolettre (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales

4. Conservation
Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi. Les données de commande sont conservées pendant 7 ans à des fins comptables.

5. Communication à des tiers
Vos renseignements peuvent être partagés avec :
- Lightspeed (plateforme de commerce en ligne)
- Prestataires de paiement (PayPal, Visa, Mastercard)
- Services d'expédition
- Google Analytics (données anonymisées)
Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

6. Communication hors Québec
Certains de nos prestataires sont établis à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Avant de communiquer vos renseignements, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin d'assurer une protection adéquate.

7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être
affectées.

8. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Corriger des renseignements inexacts
- Retirer votre consentement en tout temps
- Demander la suppression de vos renseignements
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction.

10. Incidents de confidentialité
En cas d'incident impliquant vos renseignements personnels, nous vous en informerons dans les meilleurs délais si cela présente un risque sérieux de préjudice.

11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

12. Nous joindre
Swell & Ginger
[email protected]